Berichten

Vergelijk jouw statistieken met je concurrenten

Statistieken e-mailmarketing vergelijkenAls je een e-mailmarketing campagne de deur uit hebt gedaan, verzamelt CreateSend automatisch de statistieken over het gedrag van je abonnees. Je krijgt bijvoorbeeld direct te zien hoeveel mensen je digitale nieuwsbrief hebben geopend, maar ook of ze op een link in je e-mail hebben geklikt. Maar wat zeggen die percentages nou eigenlijk? Vallen de statistieken mee of juist tegen? Het is soms nog best lastig om zomaar iets te kunnen zeggen over de statistieken uit je mailing. In dit artikel proberen we wat vergelijkingsmateriaal te geven.

Via CreateSend worden allerlei verschillende digitale nieuwsbrieven verstuurd, die moeilijk met elkaar te vergelijken zijn. Daarnaast zijn er allerlei verschillende branches, waar de effectiviteit van e-mailmarketing behoorlijk tussen kan verschillen. Om de resultaten van jouw digitale nieuwbrief toch goed te kunnen vergelijken is er daarom grootschalig onderzoek gedaan naar het effect van e-mailmarketing bij allerlei type bedrijven. Verderop in dit artikel vind je de resultaten, maar eerst een definitie van enkele termen uit de tabel:

  • De open-ratio geeft aan hoeveel procent van je lezer je nieuwsbrief opent. Lees meer over de open-ratio.
  • De klik-ratio geeft aan hoeveel er door je lezers op links in je mailing is geklikt. Dit zijn bijvoorbeeld links naar je website.
  • Een soft bounce vindt plaats als een e-mail niet bij de ontvanger kan worden afgeleverd door tijdelijke gebreken. Zo kan het voorkomen dat een e-mailadres wel klopt, maar dat de mailbox vol zit. Of dat de mailserver van de ontvanger tijdelijk last heeft van een storing. CreateSend probeert dan tot drie keer toe met tussenpozen de digitale nieuwsbrief opnieuw te versturen. Als de e-mail dan nog niet afgeleverd kan worden, wordt het e-mailadres gemarkeerd als hard bounce.
  • E-mail wordt gemarkeerd als hard bounce wanneer deze definitief niet bij de ontvanger bezorgd kan worden. Dit kan gebeuren doordat het e-mailadres niet correct is, doordat het e-mailadres niet meer bestaat, of doordat de mailbox gedurende meerdere dagen al niet meer te bereiken is. CreateSend plaatst dergelijke e-mailadressen op een aparte lijst, zodat deze bij een volgende e-mailmarketing campagne niet opnieuw worden gemaild.
  • Het spam-percentage geeft aan hoeveel abonnees jouw digitale nieuwsbrief als spam hebben aangevinkt. Wanneer dit percentage te hoog is, neemt de kans toe dat spamfilters jouw volgende nieuwsbrief niet meer doorlaten.
  • Het aantal uitschrijvingen is een goede indicator voor de relevantie van jouw nieuwsbrief; als het percentage te hoog is, dan zitten jouw abonnees klaarblijkelijk niet op die inhoud te wachten.

Vergelijk de statistieken van jouw e-mailmarketing campagne met het gemiddelde resultaat voor jouw branche:

[table id=2 /]

Tips: Verbeter de statistieken van jouw e-mailmarketingcampagne

Hoe scoren jouw digitale nieuwsbrieven ten opzichte van je concurrenten? Hieronder in elk geval nog een paar goede tips om de effectiviteit van jouw e-mailmarketing campagne te verbeteren.

  • Zorg voor een sterke onderwerpregel, dat is het eerste wat jouw abonnees te zien krijgen. Vertel kort en krachtig wat je gaat vertellen, maar verkoop het nog niet!
  • Blijf regelmatig in contact met je lezers zodat ze wijzigingen (bijv. hun e-mailadres) tijdig doorgeven. Dit voorkomt veel hard bounces, maar helpt je ook om te weten wat er speelt onder je lezers, zodat je relevante nieuwsbrieven kunt versturen.
  • Loop de lijst met hard bounces eens door. Misschien is een simpele spelfout wel de oorzaak van een hard bounce. Dan kun je die herstellen.
  • Probeer te achterhalen wat de oorzaak is van de soft bounces. Komt het doordat iemand op vakantie is, of doordat de mailbox vol zit? Misschien kun je in contact komen met je klant en de nieuwsbrief persoonlijk toesturen.
  • Beland niet in de spambox van je lezers. Zorg er bijvoorbeeld voor dat je afzenderadres en de onderwerpregel herkenbaar zijn. Dit zorgt ervoor dat abonnees je digitale nieuwsbrief minder snel als spam zullen markeren. Lees meer over spamregels.

Samenvatting

Het is lastig om iets te zeggen over de statistieken van je e-mailmarketingcampagne. Per branche kun je echter wel vergelijken hoe goed jouw digitale nieuwsbrief het doen ten opzichte van je concurrentie. Zo kun je achterhalen op welke punten je je e-mailings nog aantrekkelijker kunt maken voor je abonnees.

Twee gevolgen van de Gmail-veranderingen in je statistieken

Gmail veranderingen voor e-mailmarketing

In de loop van dit jaar rolt Gmail een grote verandering uit. Gmail-gebruikers krijgen de afbeeldingen in hun e-mail voortaan direct te zien. Ze hoeven niet meer te klikken op ‘Toon alle afbeeldingen’. Dit is goed nieuws voor iedereen die e-mailmarketing inzet. Je nieuwsbrief wordt namelijk visueel aantrekkelijk voor meer abonnees. Deze stap veroorzaakt echter ook bijeffecten in de statistieken van je digitale nieuwsbrief. In dit artikel behandelen we de gevolgen ervan.

Wat verandert in de open-ratio?

Met de open-ratio meet CreateSend hoeveel procent van je ontvangers de nieuwsbrief ook daadwerkelijk opent. Zo krijg je een indruk van de aantrekkelijkheid van je nieuwsbrief in vergelijking met eerder verzonden nieuwsbrieven, en kun je maatregelen nemen om je open-ratio te verbeteren. CreateSend meet deze open-ratio door na te gaan of afbeeldingen in een nieuwsbrief worden gedownload. Afbeeldingen worden immers pas getoond als een nieuwsbrief wordt geopend. De afbeeldingen staan op de servers van CreateSend en krijgen voor elke nieuwsbrief en ontvanger een uniek, geanonimiseerd kenmerk mee. Zo kan CreateSend op een veilige manier bijhouden welke ontvangers jouw nieuwsbrief wel hebben geopend, en welke niet.

Maar sommige e-mailprogramma’s, zoals Gmail tot nu toe, tonen niet direct de afbeeldingen. Zelfs als de nieuwsbrief is geopend. Het kan dus voorkomen dat abonnees je nieuwsbrief lezen, zonder dat CreateSend dit kan herleiden. De open-ratio zegt dus niet allesNu Gmail heeft besloten om standaard wél afbeeldingen te tonen, wordt de open-ratio betrouwbaarder. Toch heeft dit een bijzonder bijeffect. Je kan in je statistieken namelijk een plotse stijging ontdekken van je open-ratio, terwijl het percentage lezers misschien helemaal niet toeneemt. Hou hier rekening mee wanneer je het succes van verschillende nieuwsbrieven wilt vergelijken. Vergelijk dit bijvoorbeeld eens met het aantal @gmail.com-gebruikers in je contactenlijst.

Wat verandert in WorldView?

CreateSend locatiestatistiekenMet WorldView kun je in CreateSend nauwkeurig zien waar je gebruikers zich bevinden wanneer ze je digitale nieuwsbrief openen. Net als de open-ratio wordt dit gemeten wanneer een afbeelding uit je nieuwsbrief gedownload wordt. Door te herleiden waar de afbeeldingen naartoe gestuurd moeten worden, kan CreateSend redelijk goed inschatten waar iemand zich op de wereld bevindt.

Gmail heeft echter besloten om afbeeldingen voortaan te downloaden via haar eigen proxy-servers. Dat zijn een soort ‘tussenstations’ die fungeren als een doorgeefluik voor internetverkeer. De proxy-server downloadt de afbeeldingen bij CreateSend, en stuurt ze vervolgens naar je lezers. Dit maakt het lastiger om te traceren waar je lezers zich bevinden, omdat CreateSend alleen communiceert met de proxy-server, en dus alleen daar de locatie van kan herleiden. Daardoor kan het er in WorldView op soms lijken dat sommige lezers zich in Cupertino (VS) of Groot-Britannië bevinden: de plaatsen waar Google proxy-servers heeft staan. Momenteel worden hiervoor verschillende oplossingen ontwikkeld.

Conclusie

Met de veranderingen in Gmail zijn nieuwe kansen ontstaan voor e-mailmarketeers om hun doelgroep nog beter aan te kunnen spreken. Bovendien zijn de open-ratio’s hiermee een betrouwbaarder meetinstrument geworden. De WorldView kan soms echter onverwachte resultaten opleveren. Het maakt vergelijkingen met oude e-mailcampagnes hoe dan ook wat lastiger.

Wie is je nieuwe abonnee?

nieuwe-inschrijving

Een nieuwe abonnee voor de mailinglist! Wie is het, waar woont de nieuwe abonnee? Dat wil je weten! Met de nieuwe mogelijkheid Subscriber notifications van CreateSend kan het. We brengen je dagelijks met een rapport per e-mail op de hoogte, of – als het heel hard gaat met de aanmeldingen en je zit niet op een overvolle inbox te wachten – met een samenvatting eens per week. Als je via Instant notifications kiest voor een direct bericht, sturen we bij een nieuwe aanmelding zelfs direct een e-mail zoals rechts te zien is.

Nieuwe inschrijvingen kun je ook in een dagelijks, wekelijks of maandelijks overzicht bekijken. Zo ziet dat er ongeveer uit:

new-subscribers-last-week

create-new-list

Hoe stel je subscriber notifications in?

Iedere CreateSend-gebruiker kan deze nieuwe mogelijkheid instellen. Klink linksboven op het tabblad Lists & Subscribers. Dan vind je de optie Subscriber notifications in de rechterkolom, zoals rechts te zien is.

subscriber-notifications

Als je vervolgens op Manage my preferences klikt, dan krijg je verschillende opties te zien (zie links). Wil je een directe melding bij een nieuwe abonnee of een maandelijks overzicht? Of allebei? Liever een wekelijks rapport? Vink je voorkeur aan. De meldingen gaan overigens alleen over nieuwe abonnees die het inschrijfformulier op je site hebben ingevuld of zich hebben ingeschreven via Enlist of Facebook. Van abonnees die je hebt geïmporteerd, krijg je geen subscriber notifications.

Statistieken: hoe scoort je e-mailcampagne?

Hoe goed doet je mailing het bij je lezers? Hoeveel abonnees openen je mailing, waar komen ze vandaan en waarop klikken ze precies? Met de e-mailmarketingsoftware van CreateSend kun je live volgen hoe je nieuwsbrief het doet. De ingebouwde statistiekenfunctie toont je overzichtelijk hoe je nieuwsbrief scoort. En na afloop heb je een helder rapport zodat je verschillende mailings kunt vergelijken.

Waar vind ik de statistieken?

  1. Log in 
  2. Klik op de nieuwsbrief campagne die je wilt analyseren
  3. Je ziet nu het rapport met statistieken.

Met de statistieken krijg je direct antwoord op de volgende vragen:

1. Hoe vaak is mijn nieuwsbrief open geklikt?

  • Hoeveel mensen (en wie precies) openden de nieuwsbrief?
  • Hoe vaak hebben ze de nieuwsbrief geopend?
  • Wanneer is de nieuwsbrief geopend?
  • Hoe verliep de a/b-test?

2. Wat deden mijn ontvangers?

  • Hoeveel ontvangers (en wie) hebben zich uitgeschreven?
  • Hoeveel lezers hebben de brief gedeeld op hun sociale media?
  • Hoeveel ontvangers (en wie) hebben de brief als spam gemarkeerd?

3. Wat waren de populairste artikelen?

  • Hoeveel lezers (en wie) hebben op een link geklikt?
  • Hoe vaak klikten ze op een link?
  • Hoeveel clicks zijn er in totaal gemaakt?
  • Op welke links werd het meest geklikt?

4. Waar komen mijn lezers vandaan?

  • In welk land is de nieuwsbrief het beste gelezen?
  • In welk land is het meeste geklikt?
  • In welk land is de nieuwsbrief het meest gedeeld via sociale netwerken?

CreateSend locatiestatistieken

Vraag een demonstratie aan

In CreateSend kun je nog veel meer statistieken van je nieuwsbrief tracken. Wil je meer weten, neem dan zelf een kijkje door CreateSend gratis te proberen. Vul het contactformulier in of bel ons op 010 – 820 99 90.

Verbeter de open-ratio van je nieuwsbrief

Grafiek van de open-ratio

Meer dan 60% van je abonnees heeft de nieuwsbrief niet geopend. Maar veel van hen hebben je naam wel voorbij zien komen

Wat maakt je e-mailmarketingcampagne tot een succes? Eén graadmeter is de open-ratio, het percentage ontvangers dat de e-mail opent. Als zeker 39 procent de mailing leest, doe je het goed, stelt www.qamel.nl. Dat neemt niet weg dat het altijd een tandje beter kan. CreateSend deelt drie tips om je open-ratio te verhogen.

1. Afzendernaam = bedrijfsnaam en persoonsnaam

Bekend maakt bemind. Mails worden geopend als de ontvanger weet: ik ken deze persoon of dit bedrijf, deze mail kan ik rustig openen. Zet de bedrijfsnaam daarom voorop. Zo is in één oogopslag duidelijk wie het bericht heeft gestuurd. Kies liever niet voor no-reply@bedrijfsnaam.nl. Blijf een mens van vlees en bloed.

2. De onderwerpregel: duidelijk, prikkelend en kort

Formuleer een onderwerpregel die duidelijk is en tegelijkertijd prikkelt. Een voorbeeld: ‘Nieuwsbrief maart: de grote schoonmaak’. De lezer weet nu dat het hier om de vertrouwde maandelijkse nieuwsbrief gaat. De extra toevoeging maakt nieuwsgierig.

Uit Amerikaans onderzoek blijkt verder: hoe korter, hoe beter. Bij een onderwerpregel van minder dan 49 tekens (inclusief spaties) wordt een nieuwsbrief 75% vaker geopend (bron: Apsis Handboek e-mailmarketing).

3. Verstuur de nieuwsbrief op het juiste moment

Maar wat is nu die perfecte timing? De dinsdag en donderdag zijn voor business-to-businessmailings (b2b) vaak het beste moment. De vrijdagmiddag is juist weer ideaal voor business-to-consumermailings (b2c). Op welke dag en hoe laat zou je de nieuwsbrief zelf lezen? Verzin drie momenten, hak je adressenbestand random in drieën en test of de open-ratio verschilt als je dezelfde nieuwsbrief op drie verschillende momenten verstuurt.

Heb je andere bruikbare tips om de open-ratio van je nieuwsbrief te verbeteren? Deel ze met ons. Laat je reactie hier achter.