Berichten

Adressen voor je mailing, altijd up-to-date

Het is altijd een uitdaging om je contactenlijsten up-to-date te houden. Als je een mailing of digitale nieuwsbrief gaat versturen, wil je natuurlijk graag dat je adressenlijst 100 procent klopt. Ook wil je niemand vergeten. Heb je bijvoorbeeld alle adressen van:

  • nieuwe lezers die zich hebben aangemeld via je website
  • nieuwe collega’s
  • nieuwe klanten
  • nieuwe zakenrelaties?

Importeer adressen voor je mailing automatisch

Alles met de hand doen? Bespaar je de moeite. Met de nieuwsbriefmodule van CreateSend worden nieuwe namen en adressen automatisch geïmporteerd uit je website en CRM, zo naar je nieuwsbrievenverzendlijst. Het resultaat: een nieuwsbrievenverzendlijst die altijd up-to-date is. En iedereen die je mailing wil, krijgt ‘m ook.

Adressen uit je website

Of je website nu is gebouwd in Joomla!, Drupal of WordPress, CreateSend doet het werk voor je. Excel-bestanden exporteren? Niet meer nodig. Copy-paste? Laat maar zitten. Bij de volgende nieuwsbrief weet je zeker dat elke (nieuwe) abonnee automatisch je digitale nieuwsbrief krijgt.

Adressen uit je CRM

Ook je CRM-software kunnen we aan CreateSend koppelen. Automatisch worden nieuwe contacten uit bijvoorbeeld Basecamp, Business Catalyst, Freshbooks, Google Contacts, Highrise, Saasu aan je CreateSend-verzendlijst toegevoegd. We installeren precies die plugins waar jij wat aan hebt.

Extra plugins voor je mailing

Deze plugins maken het leven van de nieuwsbriefmaker nóg gemakkelijker. In CreateSend:

  • Link je je nieuwsbrief direct aan een promotiecampagne op Facebook, Daisy, Blazon of Wildfire.
  • Koppel je Hubspot, Mint of Google Analytics aan je nieuwsbrief om statistieken bij te houden.

Digitale nieuwsbrief op je smartphone

Have a new message on mobile phoneHoe ziet je digitale nieuwsbrief eruit op een BlackBerry, iPhone of Samsung Galaxy? Gewoon goed. Als je tenminste je digitale nieuwsbrieven verstuurt met CreateSend. De gebruikelijke nieuwsbrievenopmaak wordt automatisch omgezet in een mobiel-vriendelijke variant. Via een handig scherm check je in één klik hoe je nieuwsbrief er in elk mailprogramma en op elke smartphone uitziet.

Reken af met dat geklungel

Wat in Hotmail een subtiel lichtblauw linkje is, wordt in Gmail ineens een schreeuwende felblauwe link. En waar de woorden in Outlook keurig binnen de tekstvlakken blijven, lijken ze op je iPhone ineens over een eigen wil te beschikken. Als je CreateSend gebruikt, reken je voor eens en altijd af met dit tijdrovende geklungel. Waar je klanten je nieuwsbrief ook mee openen: het design blijft intact omdat die automatisch wordt omgezet in een overzichtelijke (smartphone-)opmaak.

Test het design van je nieuwsbrief

Eerst zien, dan geloven? Klik en zie. Via de tab ‘design testing’ krijg je in het midden van je scherm de nieuwsbrief te zien. Rechts staat een menu met vijftien verschillende mailprogramma’s – van Yahoo Mail tot Outlook versies uit 2003, 2007, 2010 en XP. Klik op één van de mailprogramma’s en je ziet precies hoe het design verandert. Op die manier ga je niet alleen supermakkelijk na hoe het ontwerp eruitziet in de mailprogramma’s, maar ook in Android 2.2, Symbian S60, op een BlackBerry, een iPad en iPhone.

Nieuwsbrief aanpassen vanaf je smartphone

Als nieuwsbrievenmaker kun je vanaf je mobiel ook eenvoudig je nieuwsbrief bewerken. Onze software zelf is namelijk 100 procent mobiel-vriendelijk. In de trein nog snel die titel aanpassen? Zo gepiept. Even op je iPhone checken hoe je nieuwsbrief eruitziet? Geen probleem!

Hoe vul je de nieuwsbrief?

Je hebt een nieuwe campagne aangemaakt en nu is het tijd voor de inhoud. Hoe vul je de nieuwsbrief met titels, tekst, beeld en links? Dit gaat heel eenvoudig met CreateSend! We laten het  je graag zien in deze instructievideo:

httpv://www.youtube.com/watch?v=D3t3gv9r5To

Bekijk ook: Nieuwsbriefcampagne aanmaken

Wil je het zelf proberen? Ga direct aan de slag:
[button link=”https://www.createsend.nl/verstuur-nieuwsbrief-gratis/”  color=”orange”]Probeer het gratis![/button]

 

Nieuwsbrief verzenden: wat is het beste moment?

timeNieuwsbrief klaar, dus verzenden maar? Niet doen! Bedenk van tevoren wat het beste moment is om de brief digitaal te versturen. De open-ratio kan tot wel 20% verschillen, afhankelijk van de dag en het tijdstip waarop je je e-mailing de deur uit doet. Lees onze vijf tips om het ultieme verzend-moment uit te kienen dat past bij jouw doelgroep.

1. Kies een gunstige dag
Maandagmorgen? De werkweek begint vaak met het afhandelen van e-mails. Je wilt er dan snel doorheen. Wat gebeurt er met nieuwsbrieven? Dikke kans dat die ongelezen in de prullenbak eindigen. Geval van bad timing. Algemeen advies: verstuur business-to-business brieven op dinsdag of donderdag. En verstuur business-to-consumer e-mails op vrijdag.

2. Bepaal het tijdstip: kruip in de huid van de ontvanger
Stel, je wilt moeders met zwangerschapsverlof bereiken met een mailing over babyluiers. Het is dan geen goed idee om de nieuwsbrief om 17:00 uur nog even de deur uit te doen. Slimmer is het om de e-mail op een fit moment te sturen, ’s ochtends om 09:30 uur bijvoorbeeld. Hou goed voor ogen wie je bereikt met je brief, of je nu babyluiers, financiële producten of halalvlees aan de man brengt. En bedenk heel specifiek wanneer jouw lezers waarschijnlijk de tijd hebben om hun mails te lezen. Kruip even helemaal in hun dagritme.

3. Wat denk je zelf?
Doe een stap terug en vraag jezelf af: Wat vind ik nu een lekker moment om nieuwsbrieven te lezen? Goede e-mailmarketing begint met nadenken.

4. Wanneer bezoeken mensen je website?
Bekijk in Google Analytics wanneer je website goed bezocht wordt. Is dat steevast op zondagavond? Misschien heb je dan wel het ultieme tijdstip van verzending gevonden.

5. Test je vermoeden
Test of je vermoedens kloppen met de a/b-test. Verstuur versie A bijvoorbeeld op dinsdag en versie B op donderdag. Na een paar keer ontdek je wel een patroon. Test ook eens het effect van verschillende tijdstippen, misschien verhoogt de open-ratio enorm zodra je de brief om 14:00 uur verstuurt in plaats van 17:00 uur.

Succesvolle e-mailmarketing met de a/b-test

ab-testing[1] Met de a/b-test verbeter je stap voor stap je nieuwsbrief. De test levert informatie op, waarmee je de openratio, doorklikratio en conversieratio verhoogt. Wat is een a/b-test precies en hoe werkt het voor succesvolle e-mailmarketing?

Simpel eigenlijk. Je maakt twee versies van een nieuwsbrief, waarbij je in versie 2 één onderdeeltje verandert. Versie 1 verstuur je naar een random gekozen groep (5% van je e-mailbestand). Versie 2 stuur je naar een andere random geselecteerde groep (weer 5% van de adressen).

Je monitort vervolgens in Google Analytics en in de statistieken van CreateSend hoe vaak de brief wordt geopend en hoe vaak er op links wordt doorgeklikt. Binnen twintig minuten zie je vaak al welke brief het beste scoort. De winnende versie stuur je naar de overige 90% van je e-mailadressen.

Op deze nieuwsbriefonderdelen kun je variëren:

  • Onderwerpregel
  • Formulering van de ‘call to action’
  • Header
  • Hoeveelheid berichten
  • Lange tegenover korte stukken tekst
  • Kleuren en foto’s
  • Personalisering
  • Lay-out
  • Banners
  • Hoeveelheid producten dat je aanbiedt per nieuwsbrief
  • Tijdstip van verzending

Door elke keer een a/b-test uit te voeren leer je je doelgroep steeds beter kennen. Je digitale nieuwsbrief raakt zo steeds beter afgestemd op de wensen van je lezers, en daarmee boek je gegarandeerd succes.

A/B-testen met je digitale nieuwsbrief in CreateSend

In de nieuwsbrievenmodule van CreateSend kun je heel gemakkelijk a/b-testen uitvoeren. Log in bij CreateSend en klik op ‘Create a new campaign’. Kies nu voor ‘A/B split campaign’ en volg de stappen. Zo eenvoudig is het!

Verbeter de open-ratio van je nieuwsbrief

Grafiek van de open-ratio

Meer dan 60% van je abonnees heeft de nieuwsbrief niet geopend. Maar veel van hen hebben je naam wel voorbij zien komen

Wat maakt je e-mailmarketingcampagne tot een succes? Eén graadmeter is de open-ratio, het percentage ontvangers dat de e-mail opent. Als zeker 39 procent de mailing leest, doe je het goed, stelt www.qamel.nl. Dat neemt niet weg dat het altijd een tandje beter kan. CreateSend deelt drie tips om je open-ratio te verhogen.

1. Afzendernaam = bedrijfsnaam en persoonsnaam

Bekend maakt bemind. Mails worden geopend als de ontvanger weet: ik ken deze persoon of dit bedrijf, deze mail kan ik rustig openen. Zet de bedrijfsnaam daarom voorop. Zo is in één oogopslag duidelijk wie het bericht heeft gestuurd. Kies liever niet voor no-reply@bedrijfsnaam.nl. Blijf een mens van vlees en bloed.

2. De onderwerpregel: duidelijk, prikkelend en kort

Formuleer een onderwerpregel die duidelijk is en tegelijkertijd prikkelt. Een voorbeeld: ‘Nieuwsbrief maart: de grote schoonmaak’. De lezer weet nu dat het hier om de vertrouwde maandelijkse nieuwsbrief gaat. De extra toevoeging maakt nieuwsgierig.

Uit Amerikaans onderzoek blijkt verder: hoe korter, hoe beter. Bij een onderwerpregel van minder dan 49 tekens (inclusief spaties) wordt een nieuwsbrief 75% vaker geopend (bron: Apsis Handboek e-mailmarketing).

3. Verstuur de nieuwsbrief op het juiste moment

Maar wat is nu die perfecte timing? De dinsdag en donderdag zijn voor business-to-businessmailings (b2b) vaak het beste moment. De vrijdagmiddag is juist weer ideaal voor business-to-consumermailings (b2c). Op welke dag en hoe laat zou je de nieuwsbrief zelf lezen? Verzin drie momenten, hak je adressenbestand random in drieën en test of de open-ratio verschilt als je dezelfde nieuwsbrief op drie verschillende momenten verstuurt.

Heb je andere bruikbare tips om de open-ratio van je nieuwsbrief te verbeteren? Deel ze met ons. Laat je reactie hier achter.

Integreer sociale media met je nieuwsbrief

Social media communicationBij sociale media denk je vast aan Twitter, Facebook en LinkedIn. Maar ook je website en e-mailnieuwsbrieven zijn sociale media. Het zijn allemaal online middelen om het contact met je klanten een boost te geven. Hoe integreer je al die verschillende media optimaal met elkaar?

Begin met e-mail en verstuur een nieuwsbrief. Een goed gevulde digitale nieuwsbrief is namelijk de perfecte mogelijkheid om alle sociale media op elkaar af te stemmen. De inhoud van de nieuwsbrief kun je versnipperen en als kruimels rondstrooien over al die platforms.

Stap 1. Schrijf een prikkelende nieuwsbrief

Een paar tips: Houd het kort en bondig. Geef de tekstjes een stevige plakfactor mee. Kies ook een aansprekende titel, eentje die bij de lezer nieuwsgierigheid oproept. Bekijk ter inspiratie ook eens de andere blogposts van CreateSend.

Stap 2. Verleid mensen naar je website

Is de tekst klaar? Zorg er vervolgens voor dat er volop mogelijkheden zijn voor lezers om door te klikken naar je website. Vier tips:

  1. Heb je langere berichten? Hak ze dan na het intro af en verwijs de lezer door naar een webpagina (waar je dan het complete bericht hebt staan). Gebruik hiervoor ‘Lees meer…’
  2. Voeg in de agenda aan ieder evenement een link toe naar de juiste webpagina.
  3. Maak een online versie van je nieuwsbrief en zet ‘m op je website. (Als je je nieuwsbrief door CreateSend laat maken, wordt er automatisch een webversie van je brief aangemaakt.)
    Plaats boven de nieuwsbrief die je verstuurt de volgende zin: Als je de e-mail niet kunt lezen, bekijk dan de online versie’. Plaats onderaan  je nieuwsbrief  en onderaan de webversie van je nieuwsbrief: ‘Tweet over de nieuwsbrief’ en plaats een ‘Vind ik leuk-button’.
  4. Verwijs altijd (eigenlijk standaard) in de header en footer van je nieuwsbrief naar de website.

Als je dit allemaal doet, dan móet er wel doorgeklikt worden!

Stap 3. Verwijs naar andere social media

Voeg nu icoontjes van andere sociale media aan de nieuwsbrief toe. Plaats er tekst bij. Voor Twitter schrijf je ‘Volg ons op Twitter’, voor Facebook ‘Vind onze pagina leuk’ en voor LinkedIn ‘Voeg ons toe als contact’. Natuurlijk koppel je links naar de juiste pagina’s aan ieder icoontje.

Test vóór je de nieuwsbrief verzendt of alle linkjes werken, dus of de lezer straks 100 procent zeker weten op de juiste pagina belandt. Klopt alles? Dan kun je de brief verzenden en ben je klaar voor de laatste stap.

Stap 4. Deel de nieuwsbrief op Twitter, LinkedIn en Facebook

Doe op ieder netwerk iets anders en maak er even werk van. Het is oervervelend voor iemand die je bedrijf op FB, Twitter en LinkedIn volgt om drie keer ‘Hoera, de nieuwsbrief is uit. Lees ‘m nu.’ voorbij te zien komen. En wat zegt dat over je bedrijf…? Ben je er ook van bewust dat elk medium om nét even een andere aanpak vraagt.

Twitter: deel iets actueels
Twittervolgers moet je verleiden met iets dat actueel is. Of iets waar je volgers meteen mee aan de slag kunnen. Als je de nieuwsbrief hebt verstuurd, zou je een minuut later al kunnen twitteren: ‘Nieuwsbrief wordt nu verzonden. Hoogtepunten: nieuwe collega, tot 20% korting op workshops en 10 tips voor SEO-tekst met resultaat.’ Voeg een link naar de webversie van de nieuwsbrief toe. Via de website bit.ly kun je een webadres verkleinen, zodat je meer tekens over hebt voor de andere tekst in je Twitterbericht.

LinkedIn: houd het zakelijk
Kies voor je zakelijke netwerk de meest nieuwswaardige headline uit je nieuwsbrief en plaats die in je status update. Ga op LinkedIn liever voor business-nieuws over bedrijfsresultaten, nieuwe klanten en opdrachten, dan voor human interest-nieuws over blogs en interviews. Voeg hier ook weer een linkje naar de webversie van de nieuwsbrief toe.

Facebook: inspireer en prikkel
Deel ook met je FB-vrienden het nieuws dat de brief verstuurd is. Doe dat door een link toe te voegen en daar een statustupdate aan toe te voegen. Pik een grappig, persoonlijk of aansprekend (liefst alledrie) item uit je nieuwsbrief. Een voorbeeldje: ‘We hebben er een nieuwe collega bij. Wil je weten wie? Lees het interview in de laatste nieuwsbrief’. Kies als plaatje niet het logo (dat is saai), maar de foto van de nieuwe medewerker (dat is persoonlijk en het prikkelt de  nieuwsgierigheid).

Geef je nieuwsbrief een prikkelende titel

email pointer icon on a striped backgroundDe openingszin zet de toon. Die maakt nieuwsgierig, prikkelt en nodigt uit tot verder lezen. Een afgezaagde oneliner is juist een afknapper. Voor nieuwsbrieven geldt dat net zo goed als voor alle andere tekstsoorten. Bij nieuwsbrieven staat dé openingszin in de subjectline. Gaat de lezer jouw liefde beantwoorden (lees: de brief lezen) of blijft het bij eenrichtingsverkeer?

Nieuwsbrievenschrijvers hebben vijftig tekens en twee seconden om hun lezer te verleiden. Geen gemakkelijke missie. Van de titel ‘Nieuwsbrief Maart’ gaat niemands hart sneller kloppen. Nee, je onderwerpregel moet de lezer pákken, anders haakt die af. Het mag daarom best een beetje bruisen en borrelen. Roep op tot actie, maak nieuwsgierig, verleid! En natuurlijk moet de titel de lading van de nieuwsbrief dekken.

Deze drie tips van Frankwatching helpen om die prikkelende titel te kiezen:

  1. Personaliseer de subjectline: Marie, krijg 20 procent korting op onze complete voorjaarscollectie.
  2. Gebruik het woord ‘gratis’ en verhoog de attentiewaarde. Gratis is niet per definitie goedkoop. Tenzij je het woord iedere keer inzet natuurlijk. Of als je het helemaal voorop plaatst, dat staat wel erg schreeuwerig. Gebruik het woord liever verderop in de onderwerpregel, zoals in deze zin: Deze maand gratis iPad bij abonnement.
  3. Stel een deadline om mensen tot actie aan te zetten zoals bij: Bestel voor vanavond 20.00 uur.

Tot slot, beantwoord voor jezelf de vraag: Wat wil je dat lezers doen nadat ze je nieuwsbrief hebben gelezen? Als je die vraag beantwoordt in maximaal 50 letters heb je misschien zomaar de beste titel voor je nieuwsbrief te pakken.

Bron: De beste subjectline in 50 letters: 10 regels – Frankwatching

 

Spam en nieuwsbrieven, drie tips

Spam en nieuwsbrievenOngewenste post, daar zit niemand op te wachten. Om mensen te beschermen tegen spam geldt in Nederland de Telecommunicatiewet. Verzend jij digitale nieuwsbrieven? Dan gaat deze wet voor jou op. CreateSend zet de regels die je niet over het hoofd mag zien voor je op een rij. Zo weet je precies wat wel en wat niet mag.

1. De ontvanger moet toestemming geven

Iedere ontvanger moet ‘uitdrukkelijk geïnformeerd’ toestemming geven. Daarmee wordt bedoeld dat de ontvanger actief een vinkje moet hebben aangekruist op een(web)formulier. En je mag dus niet mensen een nieuwsbrief sturen omdat in de algemene voorwaarden staat dat je dat bij iedereen doet die jou ooit gemaild heeft. Maak ook duidelijk waar de ontvanger zich voor opgeeft.  ‘U geeft toestemming voor de ontvangst van e-mails van ons bedrijf’ mag dus niet. Je mag kortom nooit zomaar een adressenbestand van een ander bedrijf gebruiken, tenzij iedereen op die lijst daar uitdrukkelijk toestemming voor gegeven heeft.

Wat mag wel?

Iedereen waarmee je een klantrelatie hebt, mag je mailen. Klanten zijn alle mensen die een dienst van je afgenomen hebben of een product van je hebben gekocht. Maar iemand die informatie heeft aangevraagd of aan wie je offerte hebt uitgebracht? Heb je daar een klantrelatie mee? De OPTA, de organisatie die hierover gaat, zegt van niet, maar er is nog niet veel jurisprudentie over opgebouwd. Het is in ieder geval niet zo dat je meteen een proces aan je broek hebt als je de definitie van klantrelatie een beetje oprekt (maar klop niet bij ons aan als het wel gebeurt :-)).

2. Zorg voor een afmeldoptie

In iedere mail hoort een afmeldlink. Afmelden moet gratis zijn en gemakkelijk gaan  – met één, hooguit twee klikken op de knop. Je mag mensen dus niet verplichten een hele vragenlijst te beantwoorden voor ze van je af zijn.

3. Laat duidelijk zien wie de brief verstuurt

Geef de nieuwsbrief een duidelijke afzender. Volgens de wet ben je de verzender

  1. als je op de verzendknop klikt of
  2. als je opdracht hebt gegeven voor de nieuwsbrief.

Deze blog is gebaseerd op een artikel van www.spamklacht.nl.

Dit zijn de regels. Maar spam is ook een kwestie van hoe je een nieuwsbrief ervaart. Staat er waardevolle informatie in? Heb je er wat aan? Dan markeer je het bericht niet snel als spam. Wanneer ervaar jij een nieuwsbrief als spam?

 

P(l)akkende nieuwsbrief

plakkende NieuwsbriefE-mails checken. Het staat meestal niet bovenaan de prioriteitenlijst. Hoe verleid je vluchtige lezers om je nieuwsbrief te lezen? Schrijf p(l)akkende tekst. Dat is het halve werk.

Complexe zinnen. Clichés en vaag taalgebruik. Ongeloofwaardige uitspraken en afstandelijke feiten. Slaap je al? Dit zijn alle ingrediënten om je druk-druk-drukke lezer flink te ontmoedigen. En dat kun je je online niet permitteren. Met één druk op de afmeldknop ben je je lezer voorgoed kwijt.

Zes stappen

Wil je de aandacht van de snelle lezer trekken, doe dan juist al het tegenovergestelde. Dat suggereren Amerikaanse broers Dan en Chip Heath in hun bestseller ‘Made to stick’ of in Nederland ‘De plakfactor’. Dan en Chip komen met iets wat je van Amerikanen verwacht: zes stappen om je tekst of idee de plakfactor te geven.

Opendeurgehalte

Toegegeven, de stappen hebben een zeker opendeurgehalte. En toch valt op hoe vaak teksten van nieuwsbrieven er niet aan voldoen. Daarom geven we je hier de zes do’s uit het boek. Pas ze eens toe op de tekst van je volgende nieuwsbrief.

  • Houd het eenvoudig
  • Maak het concreet
  • Doe iets onverwachts
  • Is het geloofwaardig?
  • Schrijf met gevoel
  • Maak er een verhaal van.

Wat zorgt er bij jou voor dat een nieuwsbrief blijft plakken?