Berichten

Zo automatiseer je je digitale nieuwsbrief

Gefeliciteerd met je verjaardagOp het juiste moment de juiste e-mail sturen – dat werkt als een tierelier als je een band wilt smeden met een klant. Of je ‘m nu als nieuwe relatie verwelkomt, herinnert aan een event of hem elk jaar een fijne verjaardag toewenst.

Bij een stuk of twintig klanten is dat allemaal prima te doen. Maar als het er duizend worden, of tienduizend, dan wordt dat goede idee een enorme berg werk. Automatiseer daarom e-mail met Automation, de nieuwe kernfunctie van CreateSend.

Geautomatiseerde e-mails

Met Automation stel je een geautomatiseerde workflow samen met prachtige, professioneel ogende, gepersonaliseerde e-mails. En niks ingewikkelde set-up – gewoon beginnen. Van computers en software hoef je geen verstand te hebben. Meer dan een paar kliks zijn er niet nodig om van start te gaan en je eigen e-mail, of serie e-mails, te gaan versturen.

Gebruikersgemak

Zoals je van CreateSend gewend bent, is e-mail automation is echt gemakkelijk in gebruik, ondanks de vele mogelijkheden. Je hoefde al geen web developer te zijn om een campagne op te zetten en ook nu hoef je geen technische ervaring achter de hand te hebben.

Nieuw tabblad: Automation

nieuwsbrief-automatiserenHet tabblad-menu van CreateSend is lichtjes aangepast om het allemaal overzichtelijk te houden. Er is een tabblad Automation bijgekomen en de tabbladen Create & Send en Reports hebben we samengevoegd in een tabje Campaigns.

Wil je met automation aan de slag, klik dan op het tabje ‘Automation’ in je account. Je ziet daar verschillende soorten workflow – waaronder ook eenmalige e-mails en series gebaseerd op specifieke criteria. Kies een type workflow, geef die een naam, selecteer een mailinglijst en klaar ben je.

Wil je meer tips? Kijk dan in de Engelstalige automation guide van Campaign Monitor. En natuurlijk zijn we heel benieuwd naar je eerste ervaringen met automation. Laat het ons weten!

Personaliseer je nieuwsbrief met dynamische content

Mensen lezen graag hun eigen naam in een mailing. Dat is nog maar een eenvoudige vorm van personaliseren vergeleken met dynamische-contenttags. Met die tags stuur je namelijk eenvoudig meerdere versies van je nieuwsbrief in één keer . Zo versterk je de band met je lezers en wordt de opbrengst veel groter. In dit artikel leren we je hoe je in CreateSend werkt met dynamische-contenttags.

dynamische-content

Heb je al vaker met dynamische content gewerkt? Of is dit de eerste keer dat je erover leest? In beide gevallen geeft deze blogpost je alle tips en trucs, praktische voorbeelden en een berg nieuwe documentatie.

Wat kun je ermee doen?

Het concept is eenvoudig. Met dynamische content laat je onder bepaalde voorwaarden tekst, plaatjes of andere elementen in een e-mailcampagne zien, gebaseerd op bepaalde veldwaarden die je aan (groepen) abonnees hebt toegekend. Het is dus hetzelfde als gepersonaliseerde e-mail, maar met meer flexibiliteit.

Stel, je hebt een online winkel en je wilt je vaste klanten (vip’s) een kortingscode geven. De rest van de campagne is ook voor je andere klanten. Met dynamische content kan dat in één en dezelfde nieuwsbrief. De gewone klanten zien: “Bekijk de nieuwe producten!” Voor je vip-klanten gebruik je de dynamische content om de korting te vermelden: “Bekijk de nieuwe producten – en omdat je ‘n vip bent, krijg je 25% korting!”

Behalve vip’s heb je misschien ook wederverkopers (de ‘vendors’ in de plaatjes). Die heb je getagd in het veld ‘customertype’ (klanttype). Deze categorie kun je deze tekst sturen: “Bekijk de nieuwe producten – als vriend van onze winkel krijg je 30 procent korting!” Abonnees die geen van beide zijn, lezen: “Bekijk de nieuwe producten – word vip-klant en krijg voortaan korting!”

Dit is nog maar het topje van de ijsberg wat betreft de html- en tekstgedeeltes. De mogelijkheden zijn eindeloos. Een extra voordeel is dat je niet compleet nieuwe campagnes hoeft te ontwerpen als je alleen maar de call-to-action wilt aanpassen voor een groep abonnees, of als je specifieke nieuwsbrieflezers bepaalde informatie wilt geven.

Beginnen met dynamische-contenttags

Als je al gewend bent om campagnes te maken met CreateSend en om aangepaste velden te gebruiken, dan zul je het werken met de nieuwe dynamische-contenttags heel eenvoudig vinden. Zowel de systematiek van het taggen als de logica erachter zijn makkelijk te doorzien, dus je kunt je concentreren op creatieve en effectieve manieren om dynamische content in te zetten. Je hoeft niet met codes te worstelen.

Er zijn vier verschillende scenario’s die je kunt gebruiken en bijbehorende tag-sets om ze voor elkaar te krijgen. Dit zijn ze:

  • [if:CustomField][endif]
    Als een specifiek veld een waarde bevat, laat dan bepaalde content zien.
  • [if:CustomField=x][endif]
    IF EQUALS Als een specifiek veld gelijk is aan een bepaalde waarde, laat dan bepaalde content zien.
  • [if:CustomField=x][else][endif]
    IF/ELSE Als een specifiek veld gelijk is aan een specifieke waarde, laat dan bepaalde content zien; laat anders bepaalde andere content zien.
  • [if:CustomField=x][elseif:CustomField=y][else][endif]
    IF/ELSEIF/ELSE Als een specifiek veld gelijk is aan een specifieke waarde, laat dan bepaalde content zien, en als het veld een andere specifieke waarde heeft, laat dan bepaalde andere content zien. Als geen van beide waarden overeenkomen, laat dan andere content zien.

Een complete Engelstalige gids naar de dynamische-content-tag-taal.

Hoe genereer je dynamische content

Een praktisch voorbeeld

Het lijkt misschien wat veel allemaal, maar we gebruiken ons eerdere voorbeeld om het te illustreren. Stel, we hebben een abonneelijst geïmporteerd met het aangepaste veld ‘CustomerType’ (klanttype), inclusief veldwaarden.

Je maakt je nieuwe nieuwsbrief nu gewoon op zoals je gewend bent, maar aan de hand van de dynamische-contenttags kun je verschillende berichten in je tekstvelden opmaken. In dit voorbeeld voegen we de berichten voor elk klanttype toe door de volgende tags te gebruiken:

Bekijk onze nieuwe producten [if:CustomerType=VIP]- als vip krijg
je 25% korting![elseif:CustomerType=Vendor]- als vriend van de 
winkel krijg je 30% korting![else] word 'n vip en krijg voortaan
korting![endif]

Samengevat: het is alsof je drie versies maakt van één campagne en ze bundelt in één bericht.

dynamic-content

Wat je in je account ziet

Zoals je misschien gezien hebt toen we het hadden over campagnes personaliseren, kun je in de preview van een campagne met dynamische content schakelen tussen de versies, zowel tijdens de campagne-import als via Campaign Snapshot. Op dezelfde manier kun je, als je eenmaal ontvangers hebt toegevoegd met bijbehorende aangepaste velden en waarden, de mailing testen door een preview te verzenden.

Engelstalige gids

Als je meer wilt leren over praktische toepassingen voor dynamische content, heeft Campaign Monitor een uitstekende gids met zowel theorie als code.

verbeteren-met-dynamic-content

Je kunt dynamische-contenttags zowel in gewone nieuwsbrieven gebruiken als in auto-responders. Het is wel belangrijk om te weten dat dynamische content alleen beschikbaar is als je een campagne importeert. We zijn heel benieuwd op welke manier je dynamische content gaat inzetten. Voorbeelden en feedback zijn welkom.

Je eerste nieuwsbrief versturen

Nadat je je hebt geregistreerd bij CreateSend, kun je deze handleiding gebruiken om je eerste digitale nieuwsbrief te versturen. Volg onderstaande stappen om je eerste nieuwsbrief succesvol te versturen. Klik op de afbeeldingen voor een vergroting.

01

Stap 1

Ga naar http://mail.createsend.nl en vul de gegevens in die je in je e-mail van ons hebt ontvangen. Klik daarna op ‘Log in’.

03

Stap 2

Je komt nu terecht op de overzichtspagina. Klik op ‘Get started’ om je eerste nieuwsbrief campagne op te zetten.

03

Stap 3

Geef je e-mailing campagne een herkenbare naam, dat is handig voor je eigen archief. Bij ‘Subject’ vul je het onderwerp in dat de ontvangers te zien krijgen. Bij ‘It’s from’ vul je vervolgens de afzender van de nieuwsbrief in. Klik daarna op ‘Next’.

04

Stap 4

Op deze pagina kies je de template voor je nieuwsbrief. Bij CreateSend krijg je het Premium Template gratis. Selecteer deze en klik op ‘Next’. Wil je liever een eigen template op maat, dan kun je contact opnemen met de klantenservice.

05

Stap 5

Nu ben je klaar om je nieuwsbrief op te maken. Standaard wordt er alvast een eerste blok ingevuld met tekst. Klik naast dit tekstblok op ‘Edit’ om de inhoud ervan te wijzigen.

06

Stap 6

Naast je nieuwsbrief verschijnt nu een tekstveld waar je de tekst kan veranderen. Vul bijvoorbeeld in ‘Onze eerste mailing’. Je ziet de tekst direkt in je nieuwsbrief veranderen. Klik op ‘Save changes’.

07

Stap 7

Natuurlijk kun je je eigen logo gebruiken in je digitale nieuwsbrief. Klik in het huidige logo op ‘Edit’. Vervolgens kun je aan de linkerkant op het tandwiel klikken. Selecteer nu: ‘Remove image’. Het huidige logo is nu verwijderd.

08

Stap 8

Klik op ‘Bladeren’ om nu een eigen logo te uploaden vanaf je computer. Controleer daarna of je logo er goed uitziet in je nieuwsbrief.

09

Stap 9

Je kan een nieuw layout-blok toevoegen aan de digitale nieuwsbrief door rechts te klikken op ‘Add new’.

10

Stap 10

Selecteer vervolgens een van de vele mogelijke layout-blokken, bijvoorbeeld ‘Gekleurd vlak met illustratie links’.

11

Stap 11

Geheel in de stijl van de layout van je nieuwsbrief wordt er nu een nieuw blok toegevoegd. Je kunt de teksten en de afbeeldingen op dezelfde manier wijzigen zoals in de stappen 5 t/m 8 is uitgelegd. Als je tevreden bent over je nieuwsbrief klik je op ‘Preview’.

12

Stap 12

Controleer of je nieuwsbrief er goed uitziet. Eventuele wijzigingen kun je nog doorvoeren door te klikken op ‘Make more changes’. Tevreden? Klik op ‘Define recipients’ om de ontvangers van je e-mailing te selecteren.

13

Stap 13

Je kunt je contactpersonen eenvoudig importeren voor je digitale nieuwsbrief. Klik op ‘Import these subsrcibers’ en selecteer het bestand dat je wilt importeren. Daarnaast kan je adressen handmatig invoeren. Vul hiervoor per regel de gegevens van de contactpersonen in en scheidt individuele velden met komma’s.
14

Stap 14

Geef nu aan welke kolom hoort bij welke informatie. In dit geval staan e-mailadressen in de eerste kolom, dus dit is belangrijk om aan te geven. Mocht je kolommen geïmporteerd hebben die je niet wilt gebruiken binnen CreateSend, dan kun je dat ook aangeven. Klik daarna op ‘Finish adding subscribers’.

15

Stap 15

Je nieuwsbrief is nu bijna klaar om te verzenden. Controleer de samenvatting van je te versturen e-mail campagne, en klik op ‘Test and define delivery’.

16

Stap 16

Vul één of meer e-mailadressen in waarnaar je je digitale nieuwsbrief als test naar toe wil sturen. Dat kan je natuurlijk zelf zijn, maar ook collega’s of opdrachtgevers. Klik daarna op ‘Send the test email’, of klik op ‘Skip the test’ om deze stap over te slaan.

17

Stap 17

Je bent nu helemaal klaar om je digitale nieuwsbrief te versturen. Je kan de e-mailing direct de deur uit doen, of kiezen voor later tijdstip. Zo heb je volledige controle over het moment waarop jij de nieuwsbrief wil versturen!

Heb je nog vragen? Lees meer Tips & Trucs of bel onze klantenservice: 010 – 820 99 90!

Drie tips voor meer conversie van je digitale nieuwsbrief

De producten in je nieuwsbrief, worden ze beter verkocht? En die cursus waar je je abonnees naar toe wilt krijgen, stromen de inschrijvingen binnen? Uiteindelijk stop je al die tijd en moeite in je nieuwsbrief, zodat er business uit voortkomt. Je wilt resultaat zien, daar doe je het voor.

Frustrerend als er wél op je producten wordt doorgeklikt en er vervolgens helemaal niets gebeurt. Pas nog hadden we een klant die een heleboel clicks had op zijn producten, maar geen bestellingen. Terecht vroeg hij ons: ‘Hoe kan dat nu?’ Dat antwoord hebben we niet direct, daarvoor is het nog te vroeg. Dit was nog maar de eerste nieuwsbrief. Maar we hebben wel een paar tips om de conversie op te schroeven:

1. Zet het product of de dienst bovenaan

Lezers klikken vaker op wat bovenaan in de nieuwsbrief staat. Open je brief dus met het belangrijkste verkoopitem.

2. Prijs je producten aantrekkelijk aan

Nu alles voor de helft van de prijs. Wie dat op een zaterdagmiddagmarkt hoort, draait automatisch zijn hoofd om. Je lezers willen ook graag een speciale korting scoren. Gebruik daarom in de titel van je item altijd woorden als aanbieding, speciale nieuwsbriefactie, nergens goedkoper, etc. Wat ook helpt is laten zien hoeveel euro’s lezers besparen als ze bij jou kopen. En koppel er een ‘wees er snel bij-trigger’ aan zoals tot morgenmiddag 21.00 uur krijg je 50 procent korting op de hele collectie. Of de toevoeging op=op. Allemaal details die als kleine speldenprikjes werken.

3. Etaleer slim

Verleid lezers met producten die zij willen kopen. Dat klinkt als een open deur, is het ook, maar wel eentje waar lang niet iedereen doorheen loopt, weten we uit ervaring. Een voorbeeld: als de grootste hap van je klantenbestand bestaat uit mannen van 20 tot 50 jaar scoren elektronica-gadgets waarschijnlijk beter dan pannenlappen. Stuur je brief dus niet hoppetee naar je hele klantenbestand, maar maak doelgroepen en een paar varianten op je basisnieuwsbrief. Die varianten aanmaken hoeft geen tijdrovende klus te zijn. Je brengt al variaties aan door in elke versie een ander product bovenaan te zetten.

Hogere etaleerkunde
Je maakt nog betere doelgroepselecties door niet alleen te kijken naar je database, maar ook het klikgedrag van je lezers te bestuderen. Stel dat je verzorgingsproducten verkoopt. Dan doe je er goed aan om te analyseren welke lezers vaker op make-upproducten hebben geklikt – en bijvoorbeeld nooit op de bodycrèmes. Je maakt dan een selecte groep aan met als titel ‘make-upliefhebbers’ en die stuur je vanaf nu alleen nog brieven met onderwerpen als mascara-stuntuitverkoop en lippenstift-supersale. Zo wordt de kans groter dat je langswandelende nieuwsbrieflezer je etalage ziet en denkt: ‘Hó stop, wat is dát? Dat moet ik hebben!’

Trouwens, ook als je een paar keer helemaal niets verkoopt, is dat nog geen reden om de stekker eruit te trekken. Je nieuwsbrief heeft nog steeds nut, maar dan op een meer onbewust niveau. Door af en toe in de mailbox van je potentiële klant te belanden, laat je zien: we bestaan. Je nestelt jezelf op die manier in het geheugen van lezers. In marketingtermen: je werkt aan je breinpositie. Als iemand lipgloss, een workshop, auto of afwasmachine nodig heeft, denkt-ie het eerst aan jouw winkel of product. Misschien staat er deze week geen make-up, opleiding of witgoed op het boodschappenlijstje van je trouwe lezer, maar wie kan voorspellen wat er volgende week gebeurt?

Verstuur bulkmail zonder spamproblemen

nieuwsbrief-maken-monitor2Bulkmail (of mass mail) is een e-mail die naar een zeer grote groep ontvangers wordt verstuurd. Het versturen van bulkmail is geen enkel probleem voor CreateSend. Wel vereist de wet dat je eerlijk aan de e-mailadressen bent gekomen. Je krijgt toestemming om bulkmail te versturen door aan te geven hoe je aan de e-mailadressen bent gekomen. Deze toestemming wordt gevraagd wanneer je meer dan 1.000 ontvangers hebt toegevoegd aan een campagne. Ook wordt er om extra toestemming gevraagd bij hogere aantallen. Hiervan verschijnt automatisch een melding in CreateSend.

Wanneer alles in orde is, wordt de goedkeuring altijd binnen 12 uur verleend. Zo verstuur je legitiem bulkmail naar zeer hoge aantallen ontvangers. Een miljoen e-mails per keer? Geen probleem met CreateSend! Zo verdwijnt bulk mail niet in de spambox, maar in de mailbox. Wil je meer informatie over hoe CreateSend jouw betrouwbare en succesvolle mass mailer kan worden? Neem contact met ons op!

Waar is de nooduitgang van je digitale nieuwsbrief?

Nooduitgang van je nieuwsbriefIk wilde me (tijdelijk) afmelden voor een nieuwsbrief. Dat vinden de afzenders van de nieuwsbrief niet leuk, dat snap ik. Maar waarom sturen ze me een doolhof in en versperren ze me de weg? Onderaan de nieuwsbrief vind ik de link ‘afmelden’. So far, so good. Klik.

Ik kom niet bij de pagina ‘afmelden’, maar op de homepage van de afzender. Fout #1. Goed zoeken, want helemaal onderaan verstopt, vind ik een link getiteld ‘aan/afmelden’. Klik. Ik kom op het aanmeldformulier. Fout #2. Mijn irritatie groeit. Hèhè, onderaan het aanmeldformulier (met vele velden, dropdownmenu’s en ja/nee-buttons, bij elkaar tien regels) staat heel klein: ‘afmelden voor de nieuwsbrief’. Ik bereik het juiste formuliertje en vul mijn e-mailadres in. Grrr, ik moet me legitimeren voor ik van ze af ben. Met een automatische link vanuit de nieuwsbrief was dat niet nodig geweest. Fout #3.

Eindelijk. Gelukt. Ik ben buiten! Inclusief een bedankje voor mijn belangstelling, dat dan weer wel. Maar terugkomen doe ik hier niet gauw. Want waar ik ook ben, ik wil altijd weten waar de uitgang is.

De nooduitgang van CreateSend

Voor CreateSend hebben we onszelf als uitgangspunt genomen. Hoewel we natuurlijk niemand een afmelding toewensen, moet het wel super simpel zijn. Eenvoudig, gemakkelijk, soepel, snel. Daarom kun je in CreateSend standaard de optie ‘afmelden’ aanvinken. Door een duidelijke nooduitgang aan te maken, voorkom je (op de valreep) een hele berg irritatie.