Berichten

Alles over de open-ratio van een e-mailnieuwsbrief

Wanneer je je gaat verdiepen in e-mailmarketing en het versturen van nieuwsbrieven, zul je vaak de term ‘open-ratio’ tegenkomen. Maar wat is de open-ratio eigenlijk? Ontdek in dit artikel wat een open-ratio is, hoe je die berekent en of jouw open-ratio beter kan.

Wat is een open-ratio?

De open-ratio is een methode om te meten hoeveel mensen een digitale nieuwsbrief hebben geopend en/of gelezen. De open-ratio wordt gewoonlijk uitgedrukt in een percentage, dat we op de volgende manier berekenen:
Berekening open-ratio e-mail nieuwsbrief

Dus een open-ratio van 20 procent betekent dat van elke tien verstuurde e-mailnieuwsbrieven er twee daadwerkelijk zijn geopend.

Hoe meet CreateSend een geopende e-mailnieuwsbrief?

Als je een CreateSend-nieuwsbrief verstuurt, wordt daar automatisch een stukje code aan toegevoegd. Als de lezer de nieuwsbrief opent, zorgt de code ervoor dat er een kleine afbeelding gedownload wordt van de webserver. Dat zorgt er dan weer voor dat wij weten dat de nieuwsbrief is geopend door de ontvanger.

Het meten van de open-ratio is nooit 100 procent accuraat. Als het e-mailprogramma van de ontvanger van de nieuwsbrief niet toestaat dat er html-afbeeldingen getoond worden, kunnen we niets meten. En als ontvangers nieuwsbrieven sowieso lezen zonder de afbeeldingen te downloaden, kunnen we dat ook niet meten (tenzij iemand op een link klikt).

Een andere oorzaak van meetfouten is dat sommige ontvangers de nieuwsbrief bekijken in het voorbeeldscherm in hun e-mailprogramma. Dat voorbeeldscherm toont  de nieuwsbrief automatisch, zonder dat de ontvanger hoeft te klikken (of de afbeeldingen hoeft te downloaden).

Conclusie: de open-ratio is geen exact cijfer en geeft niet weer of de nieuwsbrief echt is gelezen. Aan de andere kant is de open-ratio wel een richtlijn om trends mee te analyseren. Je kunt bovendien je eigen nieuwsbrieven onderling vergelijken en je nieuwsbrief vergelijken met die van anderen.

Wat is een gemiddelde open-ratio?

Om eerlijk te zijn, er is geen gemiddelde open-ratio. De ratio is afhankelijk van zo veel factoren en in de praktijk zijn er grote verschillen. In de grafiek van Campaign Monitor zie je de indicaties per type doelgroep.

Gemiddelde open-ratio e-mail nieuwsbrief

Bron: Campaign Monitor

Algemene trends bij de open-ratio

  • Hoe groter de lijst met ontvangers, hoe kleiner de open-ratio. De reden hiervoor is waarschijnlijk dat kleinere organisaties een persoonlijkere relatie hebben met de ontvangers.
  • Bedrijven en organisaties met leden, donateurs en enthousiaste betrokkenen (bijvoorbeeld kerken, verenigingen en stichtingen) hebben gemiddeld een hogere open-ratio.
  • Nieuwsbrieven voor niche-markten, gespecialiseerde nieuwsbrieven hebben gewoonlijk hogere open-ratio’s dan nieuwsbrieven voor een breder publiek.

Geef me toch een getal!

Heb je nog steeds geen flauw idee wat een redelijke open-ratio voor je nieuwsbrief is? Dit is een goed uitgangspunt:

Tussen de 20 en 40 procent is het gemiddelde.

Er zijn maar weinig nieuwsbrieven die boven de 50 procent scoren. Als je daar toch boven komt, doe je het heel goed. Een open-ratio van 80 procent is niet realistisch. Mensen hebben het druk, inboxen stromen vol en je kunt technisch nu eenmaal niet alles meten.

Hoe vergroot ik mijn open-ratio?

Er zijn veel mogelijkheden om je open-ratio te verbeteren.

  • Experimenteer met verschillende onderwerpvelden (via A/B-testen). Vermeld bijvoorbeeld specifieke inhoud direct in het onderwerpveld en gebruik geen algemeen onderwerp als ‘nieuwsbrief augustus’. Eerder schreven we al een blog over hoe je je nieuwsbrief een prikkelende titel kan geven.
  • Verstuur de e-mailnieuwsbrief op verschillende dagen: heeft je ontvanger het op woensdagochtenden blijkbaar te druk om mail te lezen? Probeer het dan eens op dinsdagmiddag.
  • Zet de belangrijkste informatie vooraan in de nieuwsbrief. Veel mensen besluiten op basis van wat ze zien in het voorbeeldscherm of ze de nieuwsbrief openen of negeren.
  • Zorg ervoor dat je e-mailnieuwsbrief herkenbaar is, zodat ontvangers weten wat ze kunnen verwachten.

Lees ook ons eerdere blog over het verbeteren van je open-ratio.

Heb je een A/B-test gedaan? Vertel er ons over. Wat testte je, wie was je doelgroep en wat was het resultaat? We leren graag van jouw ervaringen.

Statistieken: hoe scoort je e-mailcampagne?

Hoe goed doet je mailing het bij je lezers? Hoeveel abonnees openen je mailing, waar komen ze vandaan en waarop klikken ze precies? Met de e-mailmarketingsoftware van CreateSend kun je live volgen hoe je nieuwsbrief het doet. De ingebouwde statistiekenfunctie toont je overzichtelijk hoe je nieuwsbrief scoort. En na afloop heb je een helder rapport zodat je verschillende mailings kunt vergelijken.

Waar vind ik de statistieken?

  1. Log in 
  2. Klik op de nieuwsbrief campagne die je wilt analyseren
  3. Je ziet nu het rapport met statistieken.

Met de statistieken krijg je direct antwoord op de volgende vragen:

1. Hoe vaak is mijn nieuwsbrief open geklikt?

  • Hoeveel mensen (en wie precies) openden de nieuwsbrief?
  • Hoe vaak hebben ze de nieuwsbrief geopend?
  • Wanneer is de nieuwsbrief geopend?
  • Hoe verliep de a/b-test?

2. Wat deden mijn ontvangers?

  • Hoeveel ontvangers (en wie) hebben zich uitgeschreven?
  • Hoeveel lezers hebben de brief gedeeld op hun sociale media?
  • Hoeveel ontvangers (en wie) hebben de brief als spam gemarkeerd?

3. Wat waren de populairste artikelen?

  • Hoeveel lezers (en wie) hebben op een link geklikt?
  • Hoe vaak klikten ze op een link?
  • Hoeveel clicks zijn er in totaal gemaakt?
  • Op welke links werd het meest geklikt?

4. Waar komen mijn lezers vandaan?

  • In welk land is de nieuwsbrief het beste gelezen?
  • In welk land is het meeste geklikt?
  • In welk land is de nieuwsbrief het meest gedeeld via sociale netwerken?

CreateSend locatiestatistieken

Vraag een demonstratie aan

In CreateSend kun je nog veel meer statistieken van je nieuwsbrief tracken. Wil je meer weten, neem dan zelf een kijkje door CreateSend gratis te proberen. Vul het contactformulier in of bel ons op 010 – 820 99 90.

Nieuwsbrief verzenden: wat is het beste moment?

timeNieuwsbrief klaar, dus verzenden maar? Niet doen! Bedenk van tevoren wat het beste moment is om de brief digitaal te versturen. De open-ratio kan tot wel 20% verschillen, afhankelijk van de dag en het tijdstip waarop je je e-mailing de deur uit doet. Lees onze vijf tips om het ultieme verzend-moment uit te kienen dat past bij jouw doelgroep.

1. Kies een gunstige dag
Maandagmorgen? De werkweek begint vaak met het afhandelen van e-mails. Je wilt er dan snel doorheen. Wat gebeurt er met nieuwsbrieven? Dikke kans dat die ongelezen in de prullenbak eindigen. Geval van bad timing. Algemeen advies: verstuur business-to-business brieven op dinsdag of donderdag. En verstuur business-to-consumer e-mails op vrijdag.

2. Bepaal het tijdstip: kruip in de huid van de ontvanger
Stel, je wilt moeders met zwangerschapsverlof bereiken met een mailing over babyluiers. Het is dan geen goed idee om de nieuwsbrief om 17:00 uur nog even de deur uit te doen. Slimmer is het om de e-mail op een fit moment te sturen, ’s ochtends om 09:30 uur bijvoorbeeld. Hou goed voor ogen wie je bereikt met je brief, of je nu babyluiers, financiële producten of halalvlees aan de man brengt. En bedenk heel specifiek wanneer jouw lezers waarschijnlijk de tijd hebben om hun mails te lezen. Kruip even helemaal in hun dagritme.

3. Wat denk je zelf?
Doe een stap terug en vraag jezelf af: Wat vind ik nu een lekker moment om nieuwsbrieven te lezen? Goede e-mailmarketing begint met nadenken.

4. Wanneer bezoeken mensen je website?
Bekijk in Google Analytics wanneer je website goed bezocht wordt. Is dat steevast op zondagavond? Misschien heb je dan wel het ultieme tijdstip van verzending gevonden.

5. Test je vermoeden
Test of je vermoedens kloppen met de a/b-test. Verstuur versie A bijvoorbeeld op dinsdag en versie B op donderdag. Na een paar keer ontdek je wel een patroon. Test ook eens het effect van verschillende tijdstippen, misschien verhoogt de open-ratio enorm zodra je de brief om 14:00 uur verstuurt in plaats van 17:00 uur.

Succesvolle e-mailmarketing met de a/b-test

ab-testing[1] Met de a/b-test verbeter je stap voor stap je nieuwsbrief. De test levert informatie op, waarmee je de openratio, doorklikratio en conversieratio verhoogt. Wat is een a/b-test precies en hoe werkt het voor succesvolle e-mailmarketing?

Simpel eigenlijk. Je maakt twee versies van een nieuwsbrief, waarbij je in versie 2 één onderdeeltje verandert. Versie 1 verstuur je naar een random gekozen groep (5% van je e-mailbestand). Versie 2 stuur je naar een andere random geselecteerde groep (weer 5% van de adressen).

Je monitort vervolgens in Google Analytics en in de statistieken van CreateSend hoe vaak de brief wordt geopend en hoe vaak er op links wordt doorgeklikt. Binnen twintig minuten zie je vaak al welke brief het beste scoort. De winnende versie stuur je naar de overige 90% van je e-mailadressen.

Op deze nieuwsbriefonderdelen kun je variëren:

  • Onderwerpregel
  • Formulering van de ‘call to action’
  • Header
  • Hoeveelheid berichten
  • Lange tegenover korte stukken tekst
  • Kleuren en foto’s
  • Personalisering
  • Lay-out
  • Banners
  • Hoeveelheid producten dat je aanbiedt per nieuwsbrief
  • Tijdstip van verzending

Door elke keer een a/b-test uit te voeren leer je je doelgroep steeds beter kennen. Je digitale nieuwsbrief raakt zo steeds beter afgestemd op de wensen van je lezers, en daarmee boek je gegarandeerd succes.

A/B-testen met je digitale nieuwsbrief in CreateSend

In de nieuwsbrievenmodule van CreateSend kun je heel gemakkelijk a/b-testen uitvoeren. Log in bij CreateSend en klik op ‘Create a new campaign’. Kies nu voor ‘A/B split campaign’ en volg de stappen. Zo eenvoudig is het!