Gepersonaliseerde nieuwsbrieven versturen

/in , /door

Persoonlijke nieuwsbrieven worden beter gelezen. Wanneer je je lezer bij naam aanspreekt, dan haalt dit de lezer over om verder te lezen. Zo vergroot je de open-ratio van je nieuwsbrieven. Met CreateSend kun je heel eenvoudig velden uit je adressenlijst verwerken in je nieuwsbrief. In dit artikel lees je hoe je dat kan doen.

Voeg velden toe in je adreslijst

Extra velden in adreslijst nieuwsbriefAllereerst is het belangrijk dat je contactenlijst op orde is. Zorg ervoor dat je abonnees bij het aanmelden op je nieuwsbrief de velden hebben ingevuld die voor jou van belang zijn. Wil je bijvoorbeeld hun voornaam gebruiken, dan kan dit invoerveld als verplicht worden ingesteld in het invulformulier. Zo krijg je een nette lijst met voornamen, zoals te zien in het voorbeeld hiernaast. Evengoed kan je extra ‘custom fields’ gebruiken of toevoegen, zoals achternaam, geslacht, geboortedatum, telefoonnummer, beroep of een ander veld. Let er echter wel op dat het voor een abonnee steeds minder aantrekkelijk wordt om zich aan te melden op je nieuwsbrief, wanneer een uitgebreid formulier ingevuld moet worden. Overweeg dus of je de extra velden écht nodig hebt! Lees hierover meer in ons artikel over gesegmenteerde nieuwsbrieven (stap 2).

Maak je nieuwsbrief op met personalisatie-tags

Wanneer je adreslijst op orde is, is het tijd om je nieuwe nieuwsbrief te gaan schrijven. Je klikt zoals je gewend bent op ‘Create a new campaign’ en je begint met het invoeren van een onderwerp en naam voor je campagne. Rechts van je ‘Subject line’ zie je een knop staan: ‘Insert personalization’. Wanneer je hierop klikt vind je alle custom fields terug die in je adressenlijst staan (zie afbeelding hiernaast). Personalisatietags invoeren Klik bijvoorbeeld op ‘first name’ en er verschijnt tussen vierkante haken een kort stukje tekst in de onderwerpregel. Dit is de personalisatie-tag die tijdens het verzenden van de nieuwsbrief automatisch gepersonaliseerd zal worden voor elke klant.

Een voorbeeld

Pesonaliseer onderwerp van je digitale nieuwsbriefStel dat je een nieuwsbrief met de titel “Beste lezer, een aanbod voor u!” gaat versturen. Het woordje ‘lezer’ kan je vervangen voor de naam van je abonnee met behulp van de personalisatietag. In het voorbeeld hiernaast zie je de tag: [firstname,fallback=lezer]. Door deze tag te gebruiken zeg je eigenlijk het volgende tegen CreateSend: “Plaats hier de voornaam van de ontvanger, maar als die niet is ingevuld, val dan terug op het gebruik van het woordje ‘lezer’ in de tekst.” Zo krijgt de nieuwsbrief aan info@voorbeeld.com een onderwerp met het woordje ‘lezer’, maar krijgt i.degroot@voorbeeld.com in haar mailbox te zien: “Beste Inge, een aanbod voor u!”.

Meer mogelijkheden

Personaliseer woorden in je nieuwsbriefOp dezelfde wijze als hierboven beschreven, kan je ook tijdens het schrijven van je nieuwsbrief personalisatietags gebruiken. Zo kun je de naam van je lezer in de aanhef zetten, of de nieuwsbrief aan de hand van het geslacht beginnen met ‘Beste meneer’ of ‘Beste mevrouw’.

Klaar? Goed testen!

Wanneer je alle tags hebt ingevoerd ben je klaar om je nieuwsbrief te verzenden. Natuurlijk wil je daarvoor nog wel controleren of alles goed gaat. Je kan een testmail naar jezelf sturen zoals je normaal ook doet, maar nu heb je ook de keuze om deze te personaliseren. gepersonaliseerde-emailmarketing-testen CreateSend biedt willekeurig enkele abonnees uit je adreslijst en stuurt een voorbeeld naar jou om te tonen hoe die e-mail er gepersonaliseerd uit zou komen te zien. Zo kun je met een paar tests al snel constateren of je nog iets moet aanpassen of niet. Nu ben je klaar om je nieuwsbrieven te versturen met personalisatietags. Veel succes!

Drie cruciale factoren om een goede nieuwsbrief te schrijven

/in , /door

Om een goede nieuwsbrief te schrijven wordt vaak lang nagedacht over het doel van de nieuwsbrief. Maar wist je dat er drie factoren zijn die op elkaar afgestemd moeten worden? Als er één ‘knop’ verkeerd staat, heeft dat direct invloed op de impact van je digitale nieuwsbrief. De juiste afstemming van de vorm, je doelgroep en het doel maken de nieuwsbrief tot een sterk geheel. In dit artikel lees je wat de drie belangrijkste doelen zijn voor digitale nieuwsbrieven en waar je op moet letten voor een effectieve nieuwsbrief.

Doel 1: Informatieve nieuwsbrief

Een goede informatieve nieuwsbrief bevat nieuws en informatie over je bedrijf of vakgebied. Je zet je lezers niet aan tot handelen maar je vergroot hun kennis. Waar moet je op letten?

  1. Doelgroep
    Waarom zijn je lezers lid van jouw nieuwsbrief? Willen ze op de hoogte gehouden worden van nieuwtjes binnen je bedrijf (nieuwe werknemers etc.) of willen ze nieuwe dingen leren?Is je groep identificeerbaar of is het een grote heterogene groep? Hoe gerichter de informatie, hoe aantrekkelijker. Zorg voor artikelen die je lezers willen lezen in plaats van artikelen die jij interessant vindt.
  2. Vorm
    Je verkoopt geen product, dus schrijf je digitale nieuwsbrief helder en eerlijk zonder hoog van de toren te blazen. Controleer de feiten die je noemt en breng je verhaal efficiënt en relevant. Dat vergroot de betrouwbaarheid van je informatie.

Voorbeeld: Een accountantskantoor informeert haar doelgroep per 1 januari over belangrijke wijzigingen in het belastingstelsel.

Tip: Wetenswaardigheden die mensen als eerste te weten komen via de nieuwsbrief, maken dat ze gaan uitzien naar de volgende nieuwsbrief! Zo verlaag je het aantal uitschrijvingen.

Doel 2: Relationele nieuwsbrief

Een effectieve relatiegerichte nieuwsbrief zorgt ervoor dat de relatie met (bestaande) klanten wordt versterkt of herstelt. Bedenk wat jou bijzonder maakt voor je klanten. Zorg voor speciale aanbiedingen of relatiegeschenken die alleen je lezers krijgen. Zo vergroot je de loyaliteit. Waar moet je op letten?

  1. Doelgroep
    Ken je lezers! Speel in op hun behoeften en bedenk waar ze gevoelig voor zijn. Ze mogen zich speciaal voelen omdat ze jouw nieuwsbrief lezen en bij jou betrokken willen blijven. Als de relatie goed is, kun je bovendien met trots over je product of dienst communiceren. Heeft de relatie herstel nodig? Wees eerlijk, bied excuses aan en doe beloftes die je waar kunt maken.
  2. Vorm
    Schrijf je digitale nieuwsbrief persoonlijk en betrokken. Door een positieve insteek van je tekst versterk je de band met je lezer. Toon je loyaliteit door een exclusief aanbod te doen en wees bereid dat dit jou wat mag kosten.

Voorbeeld: Een bouwmarkt stuurt een digitale nieuwsbrief waarin ze haar lezers aanspreekt bij naam en een exclusieve korting aanbiedt.

Tip: Personaliseer je nieuwsbrief en spreek je klanten aan in ‘je-vorm’. Lees hier hoe je met CreateSend gepersonaliseerde nieuwsbrieven verstuurt.

Doel 3: Stimulerende nieuwsbrief

Je wilt je lezers overtuigen van een standpunt of stimuleren tot actie via een goede nieuwsbrief. Je lezers zullen namelijk pas overgaan tot actie als ze worden overtuigd van de noodzaak tot handelen. Waar moet je dan op letten?

  1. Doelgroep
    Denk goed na of je lezers zitten te wachten op het standpunt dat je wilt brengen. Staan ze ervoor open of zijn ze juist kritisch? Beide houdingen vragen een andere benaderingswijze. Critici overtuig je beter door je standpunt te beargumenteren, terwijl je bij lezers met een open houding ook op het gevoel kan inspelen.
  2. Vorm
    Schrijf je nieuwsbrief altijd helder en overtuigend. Bedenk een pakkende unieke introductie en zorg dat je nieuwsbrief in één oogopslag helder en aantrekkelijk is. Lees meer over p(l)akkende nieuwsbrieven.

Voorbeeld: Een hulporganisatie stuurt haar trouwe donateurs een persoonlijk verhaal met een verzoek om te doneren. Nieuwsbriefabonnees die zelden geven, krijgen een goed onderbouwde nieuwsbrief met alle feiten op een rij.

Tip: Mensen zijn vaak óf woord- óf beelddenkers. Zorg altijd voor een combinatie van krachtige tekst en sterk beeldmateriaal zodat je beide groepen aanspreekt.

Conclusie

Een goede digitale nieuwsbrief houdt rekening met meer dan het doel alleen. Let erop dat je het doel, de doelgroep en de vorm van je nieuwsbrief op elkaar afstemt. Door de juiste insteek te kiezen stel je deze drie factoren op elkaar af en maak je jouw nieuwsbrief tot een succes.

Teksten van je website in een nieuwsbrief

/in , /door

Met CreateSend kan je de teksten van je website automatisch in je digitale nieuwsbrief laden. Hiervoor wordt de RSS feed van je website gebruikt. Bekijk in deze instructievideo hoe je snel naar al je relaties een e-mail stuurt met content van je site!

httpv://vimeo.com/37995818

Bekijk ook: Nieuwsbriefcampagne aanmaken

Wil je het zelf proberen? Ga direct aan de slag:
[button link=”https://www.createsend.nl/contact/verstuur-je-eerste-nieuwsbrief-gratis/”  color=”orange”]Verstuur gratis e-mail nieuwsbrief[/button]

 

Drie tips voor meer conversie van je digitale nieuwsbrief

/in /door

De producten in je nieuwsbrief, worden ze beter verkocht? En die cursus waar je je abonnees naar toe wilt krijgen, stromen de inschrijvingen binnen? Uiteindelijk stop je al die tijd en moeite in je nieuwsbrief, zodat er business uit voortkomt. Je wilt resultaat zien, daar doe je het voor.

Frustrerend als er wél op je producten wordt doorgeklikt en er vervolgens helemaal niets gebeurt. Pas nog hadden we een klant die een heleboel clicks had op zijn producten, maar geen bestellingen. Terecht vroeg hij ons: ‘Hoe kan dat nu?’ Dat antwoord hebben we niet direct, daarvoor is het nog te vroeg. Dit was nog maar de eerste nieuwsbrief. Maar we hebben wel een paar tips om de conversie op te schroeven:

1. Zet het product of de dienst bovenaan

Lezers klikken vaker op wat bovenaan in de nieuwsbrief staat. Open je brief dus met het belangrijkste verkoopitem.

2. Prijs je producten aantrekkelijk aan

Nu alles voor de helft van de prijs. Wie dat op een zaterdagmiddagmarkt hoort, draait automatisch zijn hoofd om. Je lezers willen ook graag een speciale korting scoren. Gebruik daarom in de titel van je item altijd woorden als aanbieding, speciale nieuwsbriefactie, nergens goedkoper, etc. Wat ook helpt is laten zien hoeveel euro’s lezers besparen als ze bij jou kopen. En koppel er een ‘wees er snel bij-trigger’ aan zoals tot morgenmiddag 21.00 uur krijg je 50 procent korting op de hele collectie. Of de toevoeging op=op. Allemaal details die als kleine speldenprikjes werken.

3. Etaleer slim

Verleid lezers met producten die zij willen kopen. Dat klinkt als een open deur, is het ook, maar wel eentje waar lang niet iedereen doorheen loopt, weten we uit ervaring. Een voorbeeld: als de grootste hap van je klantenbestand bestaat uit mannen van 20 tot 50 jaar scoren elektronica-gadgets waarschijnlijk beter dan pannenlappen. Stuur je brief dus niet hoppetee naar je hele klantenbestand, maar maak doelgroepen en een paar varianten op je basisnieuwsbrief. Die varianten aanmaken hoeft geen tijdrovende klus te zijn. Je brengt al variaties aan door in elke versie een ander product bovenaan te zetten.

Hogere etaleerkunde
Je maakt nog betere doelgroepselecties door niet alleen te kijken naar je database, maar ook het klikgedrag van je lezers te bestuderen. Stel dat je verzorgingsproducten verkoopt. Dan doe je er goed aan om te analyseren welke lezers vaker op make-upproducten hebben geklikt – en bijvoorbeeld nooit op de bodycrèmes. Je maakt dan een selecte groep aan met als titel ‘make-upliefhebbers’ en die stuur je vanaf nu alleen nog brieven met onderwerpen als mascara-stuntuitverkoop en lippenstift-supersale. Zo wordt de kans groter dat je langswandelende nieuwsbrieflezer je etalage ziet en denkt: ‘Hó stop, wat is dát? Dat moet ik hebben!’

Trouwens, ook als je een paar keer helemaal niets verkoopt, is dat nog geen reden om de stekker eruit te trekken. Je nieuwsbrief heeft nog steeds nut, maar dan op een meer onbewust niveau. Door af en toe in de mailbox van je potentiële klant te belanden, laat je zien: we bestaan. Je nestelt jezelf op die manier in het geheugen van lezers. In marketingtermen: je werkt aan je breinpositie. Als iemand lipgloss, een workshop, auto of afwasmachine nodig heeft, denkt-ie het eerst aan jouw winkel of product. Misschien staat er deze week geen make-up, opleiding of witgoed op het boodschappenlijstje van je trouwe lezer, maar wie kan voorspellen wat er volgende week gebeurt?

Verbeter de open-ratio van je nieuwsbrief

/2 Reacties/in /door
Grafiek van de open-ratio

Meer dan 60% van je abonnees heeft de nieuwsbrief niet geopend. Maar veel van hen hebben je naam wel voorbij zien komen

Wat maakt je e-mailmarketingcampagne tot een succes? Eén graadmeter is de open-ratio, het percentage ontvangers dat de e-mail opent. Als zeker 39 procent de mailing leest, doe je het goed, stelt www.qamel.nl. Dat neemt niet weg dat het altijd een tandje beter kan. CreateSend deelt drie tips om je open-ratio te verhogen.

1. Afzendernaam = bedrijfsnaam en persoonsnaam

Bekend maakt bemind. Mails worden geopend als de ontvanger weet: ik ken deze persoon of dit bedrijf, deze mail kan ik rustig openen. Zet de bedrijfsnaam daarom voorop. Zo is in één oogopslag duidelijk wie het bericht heeft gestuurd. Kies liever niet voor no-reply@bedrijfsnaam.nl. Blijf een mens van vlees en bloed.

2. De onderwerpregel: duidelijk, prikkelend en kort

Formuleer een onderwerpregel die duidelijk is en tegelijkertijd prikkelt. Een voorbeeld: ‘Nieuwsbrief maart: de grote schoonmaak’. De lezer weet nu dat het hier om de vertrouwde maandelijkse nieuwsbrief gaat. De extra toevoeging maakt nieuwsgierig.

Uit Amerikaans onderzoek blijkt verder: hoe korter, hoe beter. Bij een onderwerpregel van minder dan 49 tekens (inclusief spaties) wordt een nieuwsbrief 75% vaker geopend (bron: Apsis Handboek e-mailmarketing).

3. Verstuur de nieuwsbrief op het juiste moment

Maar wat is nu die perfecte timing? De dinsdag en donderdag zijn voor business-to-businessmailings (b2b) vaak het beste moment. De vrijdagmiddag is juist weer ideaal voor business-to-consumermailings (b2c). Op welke dag en hoe laat zou je de nieuwsbrief zelf lezen? Verzin drie momenten, hak je adressenbestand random in drieën en test of de open-ratio verschilt als je dezelfde nieuwsbrief op drie verschillende momenten verstuurt.

Heb je andere bruikbare tips om de open-ratio van je nieuwsbrief te verbeteren? Deel ze met ons. Laat je reactie hier achter.

Geef je nieuwsbrief een prikkelende titel

/1 Reactie/in /door

email pointer icon on a striped backgroundDe openingszin zet de toon. Die maakt nieuwsgierig, prikkelt en nodigt uit tot verder lezen. Een afgezaagde oneliner is juist een afknapper. Voor nieuwsbrieven geldt dat net zo goed als voor alle andere tekstsoorten. Bij nieuwsbrieven staat dé openingszin in de subjectline. Gaat de lezer jouw liefde beantwoorden (lees: de brief lezen) of blijft het bij eenrichtingsverkeer?

Nieuwsbrievenschrijvers hebben vijftig tekens en twee seconden om hun lezer te verleiden. Geen gemakkelijke missie. Van de titel ‘Nieuwsbrief Maart’ gaat niemands hart sneller kloppen. Nee, je onderwerpregel moet de lezer pákken, anders haakt die af. Het mag daarom best een beetje bruisen en borrelen. Roep op tot actie, maak nieuwsgierig, verleid! En natuurlijk moet de titel de lading van de nieuwsbrief dekken.

Deze drie tips van Frankwatching helpen om die prikkelende titel te kiezen:

  1. Personaliseer de subjectline: Marie, krijg 20 procent korting op onze complete voorjaarscollectie.
  2. Gebruik het woord ‘gratis’ en verhoog de attentiewaarde. Gratis is niet per definitie goedkoop. Tenzij je het woord iedere keer inzet natuurlijk. Of als je het helemaal voorop plaatst, dat staat wel erg schreeuwerig. Gebruik het woord liever verderop in de onderwerpregel, zoals in deze zin: Deze maand gratis iPad bij abonnement.
  3. Stel een deadline om mensen tot actie aan te zetten zoals bij: Bestel voor vanavond 20.00 uur.

Tot slot, beantwoord voor jezelf de vraag: Wat wil je dat lezers doen nadat ze je nieuwsbrief hebben gelezen? Als je die vraag beantwoordt in maximaal 50 letters heb je misschien zomaar de beste titel voor je nieuwsbrief te pakken.

Bron: De beste subjectline in 50 letters: 10 regels – Frankwatching

 

P(l)akkende nieuwsbrief

/1 Reactie/in /door

plakkende NieuwsbriefE-mails checken. Het staat meestal niet bovenaan de prioriteitenlijst. Hoe verleid je vluchtige lezers om je nieuwsbrief te lezen? Schrijf p(l)akkende tekst. Dat is het halve werk.

Complexe zinnen. Clichés en vaag taalgebruik. Ongeloofwaardige uitspraken en afstandelijke feiten. Slaap je al? Dit zijn alle ingrediënten om je druk-druk-drukke lezer flink te ontmoedigen. En dat kun je je online niet permitteren. Met één druk op de afmeldknop ben je je lezer voorgoed kwijt.

Zes stappen

Wil je de aandacht van de snelle lezer trekken, doe dan juist al het tegenovergestelde. Dat suggereren Amerikaanse broers Dan en Chip Heath in hun bestseller ‘Made to stick’ of in Nederland ‘De plakfactor’. Dan en Chip komen met iets wat je van Amerikanen verwacht: zes stappen om je tekst of idee de plakfactor te geven.

Opendeurgehalte

Toegegeven, de stappen hebben een zeker opendeurgehalte. En toch valt op hoe vaak teksten van nieuwsbrieven er niet aan voldoen. Daarom geven we je hier de zes do’s uit het boek. Pas ze eens toe op de tekst van je volgende nieuwsbrief.

  • Houd het eenvoudig
  • Maak het concreet
  • Doe iets onverwachts
  • Is het geloofwaardig?
  • Schrijf met gevoel
  • Maak er een verhaal van.

Wat zorgt er bij jou voor dat een nieuwsbrief blijft plakken?

Zo eindigt je nieuwsbrief niet ongelezen in de prullenmand

/in /door

Veel nieuwsbrieven belanden automatisch in de digitale prullenmand. Hoe zorg je ervoor dat jouw nieuwsbrief wél wordt gelezen? Drie tips die van wegklikkers lezers maken.

1. Stuur je nieuwsbrief alleen naar liefhebbers

Een nee-neesticker op je brievenbus en toch iedere week stapels reclame? Ronduit irritant. Hetzelfde geldt voor digitale nieuwsbrieven. Vermoei geen ongeïnteresseerden met jouw info. Dat werkt averechts. Laat je niet afleiden door aantallen, ga voor kwaliteit. Vind de liefhebbers. Liever 100 keer een schot in de roos, dan 1.000 keer een schot op de muur.

2. Prikkel met interessante buitenkansjes

Je lezer wil beloond worden. Misschien wel met een prijs of aanbieding, maar toch op z’n minst met een goed gevoel. Waarom zou hij anders een volgende brief openen? Een telecomaanbieder regelt voor zijn vaste lezers een mooie iPhone-korting. Een bakker geeft zijn leden de derde slagroomsoes gratis. Gun je nieuwsbriefabonnees ook eens een primeur. Onthul iets dat verder niemand nog weet. Wees niet te zuinig, omhoog met die gunfactor!

3. Houd de aandacht vast met sprankelende tekst

‘In deze nieuwsbrief lees je eerst dit, dan dat, daarna zus, vervolgens zo.’ Oef, saai. Als je de pen oppakt, bedenk dan eerst: ‘wat is de kern?’. Maak er een sport van om de kern eenvoudig en concreet te verwoorden. Kies liever voor een aansprekend klein verhaaltje, dan een oersaaie opsomming. Doe tot slot de ultieme test. Stel jezelf de vaag: ‘Wil ik deze tekst uitlezen of zou ik hem halverwege in de prullenmand kieperen?’

Succes!