Integreer sociale media met je nieuwsbrief

/1 Reactie/in /door

Social media communicationBij sociale media denk je vast aan Twitter, Facebook en LinkedIn. Maar ook je website en e-mailnieuwsbrieven zijn sociale media. Het zijn allemaal online middelen om het contact met je klanten een boost te geven. Hoe integreer je al die verschillende media optimaal met elkaar?

Begin met e-mail en verstuur een nieuwsbrief. Een goed gevulde digitale nieuwsbrief is namelijk de perfecte mogelijkheid om alle sociale media op elkaar af te stemmen. De inhoud van de nieuwsbrief kun je versnipperen en als kruimels rondstrooien over al die platforms.

Stap 1. Schrijf een prikkelende nieuwsbrief

Een paar tips: Houd het kort en bondig. Geef de tekstjes een stevige plakfactor mee. Kies ook een aansprekende titel, eentje die bij de lezer nieuwsgierigheid oproept. Bekijk ter inspiratie ook eens de andere blogposts van CreateSend.

Stap 2. Verleid mensen naar je website

Is de tekst klaar? Zorg er vervolgens voor dat er volop mogelijkheden zijn voor lezers om door te klikken naar je website. Vier tips:

  1. Heb je langere berichten? Hak ze dan na het intro af en verwijs de lezer door naar een webpagina (waar je dan het complete bericht hebt staan). Gebruik hiervoor ‘Lees meer…’
  2. Voeg in de agenda aan ieder evenement een link toe naar de juiste webpagina.
  3. Maak een online versie van je nieuwsbrief en zet ‘m op je website. (Als je je nieuwsbrief door CreateSend laat maken, wordt er automatisch een webversie van je brief aangemaakt.)
    Plaats boven de nieuwsbrief die je verstuurt de volgende zin: Als je de e-mail niet kunt lezen, bekijk dan de online versie’. Plaats onderaan  je nieuwsbrief  en onderaan de webversie van je nieuwsbrief: ‘Tweet over de nieuwsbrief’ en plaats een ‘Vind ik leuk-button’.
  4. Verwijs altijd (eigenlijk standaard) in de header en footer van je nieuwsbrief naar de website.

Als je dit allemaal doet, dan móet er wel doorgeklikt worden!

Stap 3. Verwijs naar andere social media

Voeg nu icoontjes van andere sociale media aan de nieuwsbrief toe. Plaats er tekst bij. Voor Twitter schrijf je ‘Volg ons op Twitter’, voor Facebook ‘Vind onze pagina leuk’ en voor LinkedIn ‘Voeg ons toe als contact’. Natuurlijk koppel je links naar de juiste pagina’s aan ieder icoontje.

Test vóór je de nieuwsbrief verzendt of alle linkjes werken, dus of de lezer straks 100 procent zeker weten op de juiste pagina belandt. Klopt alles? Dan kun je de brief verzenden en ben je klaar voor de laatste stap.

Stap 4. Deel de nieuwsbrief op Twitter, LinkedIn en Facebook

Doe op ieder netwerk iets anders en maak er even werk van. Het is oervervelend voor iemand die je bedrijf op FB, Twitter en LinkedIn volgt om drie keer ‘Hoera, de nieuwsbrief is uit. Lees ‘m nu.’ voorbij te zien komen. En wat zegt dat over je bedrijf…? Ben je er ook van bewust dat elk medium om nét even een andere aanpak vraagt.

Twitter: deel iets actueels
Twittervolgers moet je verleiden met iets dat actueel is. Of iets waar je volgers meteen mee aan de slag kunnen. Als je de nieuwsbrief hebt verstuurd, zou je een minuut later al kunnen twitteren: ‘Nieuwsbrief wordt nu verzonden. Hoogtepunten: nieuwe collega, tot 20% korting op workshops en 10 tips voor SEO-tekst met resultaat.’ Voeg een link naar de webversie van de nieuwsbrief toe. Via de website bit.ly kun je een webadres verkleinen, zodat je meer tekens over hebt voor de andere tekst in je Twitterbericht.

LinkedIn: houd het zakelijk
Kies voor je zakelijke netwerk de meest nieuwswaardige headline uit je nieuwsbrief en plaats die in je status update. Ga op LinkedIn liever voor business-nieuws over bedrijfsresultaten, nieuwe klanten en opdrachten, dan voor human interest-nieuws over blogs en interviews. Voeg hier ook weer een linkje naar de webversie van de nieuwsbrief toe.

Facebook: inspireer en prikkel
Deel ook met je FB-vrienden het nieuws dat de brief verstuurd is. Doe dat door een link toe te voegen en daar een statustupdate aan toe te voegen. Pik een grappig, persoonlijk of aansprekend (liefst alledrie) item uit je nieuwsbrief. Een voorbeeldje: ‘We hebben er een nieuwe collega bij. Wil je weten wie? Lees het interview in de laatste nieuwsbrief’. Kies als plaatje niet het logo (dat is saai), maar de foto van de nieuwe medewerker (dat is persoonlijk en het prikkelt de  nieuwsgierigheid).

Verbeter het ontwerp van je nieuwsbrief in acht stappen

/in , /door

ontwerp-nieuwsbrief-verbeterenWil je dat je nieuwsbrief van A tot Z wordt verslonden? Vergeet het. De nieuwe lezer is een snacker. Hij bijt liever in een paar lekkere hapjes, dan dat hij een compleet vijfgangendiner verorbert.

Help je lezer bij het scannen van je brief. Schotel ‘m om te beginnen een duidelijke menukaart (lees: ontwerp) voor. Gebruik daarvoor structuuraanduiders. Met deze acht maak je het ontwerp van je nieuwsbrief een lust voor het scannende oog:

  1. Plaats in een smalle kolom een lijstje met de nieuwsbriefonderwerpen of een agenda.
  2. Houd berichten kort, link bij langere teksten door naar de website.
  3. Kies voor ieder item een passende én pakkende titel.
  4. Opsomming? Ga voor bulletpoints. Overdrijf niet, meer dan vijf punten en je bent je snacker kwijt.
  5. Verzamel sprekend beeldmateriaal en zoek daarbij een middenweg tussen gelikte stockfoto’s en zelfgemaakte vakantiekiekjes.
  6. Plaats onder ieder bericht duidelijke weblinks ‘Lees meer’, liefst in een ander kleurtje en onderstreept.
  7. Presenteer je cijfers in een nieuwsbriefitem? Gebruik een grafiek of tabel om je punt te visualiseren.
  8. Sluit de brief af met een banner in je huisstijl en zet daarin de afmeld- en aanmeldoptie, je adresgegevens en vergeet zeker niet te vermelden hoe lezers je op Facebook, LinkedIn, Twitter en Hyves kunnen volgen.

Dezelfde tekst, verschillend ontwerp
Mail to mail en concept7 deed een eyescan-onderzoek naar het effect van bovenstaande ‘structuuraanduiders’ op lezers. Ze maakten twee nieuwsbrieven met exact dezelfde tekst. Brief 1 werd vormgegeven als een lap tekst met alleen tussenkopjes. Brief 2 werd opgemaakt volgens bovenstaande acht tips. Alle oogbewegingen van de lezers werden gemeten. De lezers van nieuwsbrief 2 (die met een hoog snackgehalte) gingen veel gerichter en effectiever door de nieuwsbrief heen dan die van nieuwsbrief 1 (die met een laag snackgehalte).

Spam en nieuwsbrieven, drie tips

/in /door

Spam en nieuwsbrievenOngewenste post, daar zit niemand op te wachten. Om mensen te beschermen tegen spam geldt in Nederland de Telecommunicatiewet. Verzend jij digitale nieuwsbrieven? Dan gaat deze wet voor jou op. CreateSend zet de regels die je niet over het hoofd mag zien voor je op een rij. Zo weet je precies wat wel en wat niet mag.

1. De ontvanger moet toestemming geven

Iedere ontvanger moet ‘uitdrukkelijk geïnformeerd’ toestemming geven. Daarmee wordt bedoeld dat de ontvanger actief een vinkje moet hebben aangekruist op een(web)formulier. En je mag dus niet mensen een nieuwsbrief sturen omdat in de algemene voorwaarden staat dat je dat bij iedereen doet die jou ooit gemaild heeft. Maak ook duidelijk waar de ontvanger zich voor opgeeft.  ‘U geeft toestemming voor de ontvangst van e-mails van ons bedrijf’ mag dus niet. Je mag kortom nooit zomaar een adressenbestand van een ander bedrijf gebruiken, tenzij iedereen op die lijst daar uitdrukkelijk toestemming voor gegeven heeft.

Wat mag wel?

Iedereen waarmee je een klantrelatie hebt, mag je mailen. Klanten zijn alle mensen die een dienst van je afgenomen hebben of een product van je hebben gekocht. Maar iemand die informatie heeft aangevraagd of aan wie je offerte hebt uitgebracht? Heb je daar een klantrelatie mee? De OPTA, de organisatie die hierover gaat, zegt van niet, maar er is nog niet veel jurisprudentie over opgebouwd. Het is in ieder geval niet zo dat je meteen een proces aan je broek hebt als je de definitie van klantrelatie een beetje oprekt (maar klop niet bij ons aan als het wel gebeurt :-)).

2. Zorg voor een afmeldoptie

In iedere mail hoort een afmeldlink. Afmelden moet gratis zijn en gemakkelijk gaan  – met één, hooguit twee klikken op de knop. Je mag mensen dus niet verplichten een hele vragenlijst te beantwoorden voor ze van je af zijn.

3. Laat duidelijk zien wie de brief verstuurt

Geef de nieuwsbrief een duidelijke afzender. Volgens de wet ben je de verzender

  1. als je op de verzendknop klikt of
  2. als je opdracht hebt gegeven voor de nieuwsbrief.

Deze blog is gebaseerd op een artikel van www.spamklacht.nl.

Dit zijn de regels. Maar spam is ook een kwestie van hoe je een nieuwsbrief ervaart. Staat er waardevolle informatie in? Heb je er wat aan? Dan markeer je het bericht niet snel als spam. Wanneer ervaar jij een nieuwsbrief als spam?